Que vous soyez un client ou un propriétaire de villa, les avis sont importants. Plus un endroit a d’avis positifs, plus il a de chances d’être réservé.
L’importance des évaluations
Les avis sont l’un des aspects les plus importants des locations de vacances. Ils donnent aux locataires potentiels un aperçu de ce que les clients précédents ont pensé de la propriété et de l’expérience qu’ils ont vécue. Cela peut s’avérer inestimable au moment de prendre une décision sur le choix d’une location.
De bons avis peuvent faire la différence entre une propriété réservée des mois à l’avance et une propriété inoccupée. Ils constituent une source importante de marketing et peuvent contribuer à améliorer le classement dans les moteurs de recherche. Plus important encore, les bons avis suscitent la confiance des locataires potentiels.
Les mauvaises critiques peuvent être tout aussi dommageables que l’absence de critiques. Ils peuvent dissuader les gens de louer une propriété, même si les problèmes soulevés ont été résolus depuis. Il est important de prendre au sérieux les commentaires des clients et de s’efforcer de résoudre tous les problèmes soulevés.
En résumé, les avis sont essentiels pour les locations de vacances. Ils fournissent aux clients potentiels des informations précieuses et peuvent faire ou défaire une réservation.
Pourquoi les évaluations sont-elles importantes ?
Lorsqu’il s’agit de réserver une location de vacances, les avis sont importants. Beaucoup.
En fait, selon une étude récente de PhoCusWright, 72 % des voyageurs déclarent que les avis générés par les utilisateurs sont « extrêmement » ou « très » importants lorsqu’ils choisissent un lieu de séjour.
Et c’est logique : lorsque vous confiez vos vacances durement gagnées à un étranger, lire ce que les autres ont dit de leur expérience peut être incroyablement utile pour prendre une décision.
Mais au-delà de leur utilité, les avis peuvent aussi être des outils marketing incroyablement puissants.
Pensez-y : lorsque quelqu’un recherche une location de vacances, il va se retrouver face à des dizaines, voire des centaines, d’options. Comment va-t-il choisir ?
De plus en plus, la réponse est les avis. Une annonce comportant de nombreux avis positifs sortira du lot et sera beaucoup plus attrayante qu’une annonce ne comportant aucun avis.
Et non seulement les avis vous aident à attirer des clients, mais ils peuvent aussi vous aider à les garder : des clients satisfaits sont plus susceptibles de laisser des avis positifs, ce qui vous aide à attirer encore plus de clients ! C’est une boucle de rétroaction du bonheur !
Comment obtenir des évaluations
Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de locations de vacances, vous savez combien les avis sont importants. Vous savez aussi combien il peut être difficile d’en obtenir.
Voici quelques conseils pour vous aider à obtenir davantage d’avis :
- Faites en sorte que les clients puissent facilement laisser un avis.
Envoyez un courriel après leur séjour avec un lien vers votre liste sur un site d’évaluation. Ou, si vous utilisez un logiciel de gestion de propriété comme Vacation Rentals by Owner (VRBO), il dispose d’un système d’évaluation intégré qui permet aux clients de laisser facilement un avis.
- Incitez les clients à laisser un avis.
Envoyez-leur un code de réduction pour leur prochain séjour ou offrez-leur un petit cadeau. Quelque chose comme : « Nous serions ravis que vous nous laissiez un avis sur VRBO et nous vous enverrons un crédit de 25 $ pour votre prochain séjour. »
- Demandez à votre famille et à vos amis de laisser des avis.
Si vous débutez dans la location de vacances, demandez à votre famille et à vos amis de vous laisser des avis positifs. Cela vous aidera à construire votre réputation et à faire avancer les choses. Veillez simplement à ce qu’ils soient honnêtes !
Quels sont les avantages d’une bonne critique ?
Les avis sont importants pour un certain nombre de raisons. Ils aident les clients potentiels à se renseigner sur votre location et à savoir ce que les autres en pensent. De bons avis peuvent également contribuer à améliorer votre classement sur les sites de location de vacances, ce qui augmente les chances que les gens trouvent et réservent votre location.
En plus de tout cela, des études ont montré que les propriétés qui ont de bons avis ont tendance à afficher des prix à la nuitée plus élevés. Donc, non seulement les avis peuvent vous aider à attirer plus de clients, mais ils peuvent aussi vous aider à augmenter vos profits !
Conseils pour créer une bonne base d’avis
Si vous gérez une entreprise de location de vacances, vous connaissez déjà l’importance des avis. Les avis peuvent faire ou défaire votre entreprise, et il est important de faire tout ce que vous pouvez pour obtenir de bons avis.
Voici quelques conseils pour constituer une bonne base d’avis :
- Assurez-vous que vous fournissez un excellent service. C’est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour obtenir de bonnes critiques. Si vos clients ont une bonne expérience, ils sont beaucoup plus susceptibles de laisser un avis positif.
- Répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous vous souciez de ce que vos clients pensent de votre entreprise.
- Utilisez un système d’évaluation automatique. Cela permet aux clients de laisser facilement des avis et de s’assurer que tous les avis sont publiés en temps voulu.
- Proposez des incitations à laisser des avis. Il peut s’agir d’une réduction sur un prochain séjour ou d’un cadeau pour avoir laissé un avis. Veillez simplement à ce que l’incitation ait une résonance auprès de votre public cible.
- Faites en sorte qu’il soit facile de laisser des avis. Incluez des liens vers des sites d’évaluation populaires dans vos courriels et sur votre site Web.
En suivant ces conseils, vous pouvez vous constituer une solide base d’avis positifs qui vous aidera à attirer de nouveaux clients et à faire revenir les clients existants !
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