Ya sea que sea un huésped o el propietario de una villa, las reseñas son importantes. Cuantas más críticas positivas tenga un lugar, más probable es que se reserve.
La importancia de las reseñas
Reviews are one of the most important aspects of vacation rentals. They provide potential renters with an insight into what previous guests have thought of the property and the experience they had. This can be invaluable when making a decision on which rental to choose.
Good reviews can mean the difference between a property being booked up months in advance, or sitting vacant. They provide an important source of marketing and can help improve search engine ranking. Most importantly, good reviews build trust with potential renters.
Bad reviews can be just as damaging as no reviews at all. They can put people off renting a property, even if the issues raised have since been addressed. It’s important to take feedback from guests seriously and work to resolve any issues that are raised.
In short, reviews are essential for vacation rentals. They provide potential guests with valuable information and can make or break a booking.
¿Por qué importan las reseñas?
Cuando se trata de reservar un alquiler de vacaciones, las reseñas son importantes. Mucho.
De hecho, según un estudio reciente de PhoCusWright, el 72 % de los viajeros afirma que las opiniones generadas por los usuarios son «extremadamente» o «muy» importantes a la hora de elegir un lugar para alojarse.
Y tiene sentido: cuando confía sus vacaciones ganadas con tanto esfuerzo a un extraño, leer lo que otros han dicho sobre su experiencia puede ser increíblemente útil para tomar una decisión.
Pero más allá de ser útiles, las reseñas también pueden ser herramientas de marketing increíblemente poderosas.
Piénselo: cuando alguien busca un alquiler vacacional, encontrará docenas, si no cientos, de opciones. ¿Cómo van a elegir?
Cada vez más, la respuesta son las reseñas. Una lista con muchas reseñas positivas se destacará entre la multitud y se verá mucho más atractiva que una sin reseñas.
Y las reseñas no solo lo ayudan a atraer invitados, sino que también pueden ayudarlo a mantenerlos: es más probable que los invitados felices dejen reseñas positivas, lo que a su vez lo ayuda a atraer aún más invitados. ¡Es un Feedback Loop of Happiness™!
Cómo obtener reseñas
Si eres como la mayoría de los propietarios de alquileres vacacionales, sabes lo importantes que son las reseñas. También sabes lo difícil que puede ser conseguirlos.
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a obtener más reseñas:
- Facilite que los huéspedes dejen una reseña.
Envíe un correo electrónico después de su estadía con un enlace a su listado en un sitio de revisión. O, si usa un software de administración de propiedades como Vacation Rentals by Owner (VRBO), tienen un sistema de revisión incorporado que facilita que los huéspedes dejen una revisión.
- Ofrezca a los huéspedes un incentivo para que dejen una reseña.
Envíales un código de descuento para su próxima estancia u ofréceles un pequeño regalo. Algo como, «Nos encantaría que nos dejaras una reseña en VRBO y te enviaremos un crédito de $25 para tu próxima estadía».
- Pida a familiares y amigos que dejen comentarios.
Si recién está comenzando con los alquileres de vacaciones, pídales a sus familiares y amigos que le dejen comentarios positivos. Esto ayudará a construir su reputación y hacer que la pelota ruede. ¡Solo asegúrate de que sean honestos!
¿Cuáles son algunos de los beneficios de una buena revisión?
Las reseñas son importantes por varias razones. Ayudan a los huéspedes potenciales a conocer su propiedad de alquiler y lo que otros han pensado de ella. Las buenas reseñas también pueden ayudar a mejorar su clasificación en los sitios de alquileres de vacaciones, lo que aumenta las probabilidades de que las personas encuentren y reserven su alquiler.
Además de todo eso, los estudios han demostrado que las propiedades con buenas críticas tienden a obtener tarifas nocturnas más altas. Por lo tanto, las reseñas no solo pueden ayudarlo a atraer a más invitados, ¡sino que también pueden ayudarlo a aumentar sus ganancias!
Tips for building a good review base
Si tiene un negocio de alquileres vacacionales, entonces ya sabe lo importantes que son las reseñas. Las reseñas pueden hacer o deshacer su negocio, y es importante hacer todo lo posible para obtener buenas reseñas.
Aquí hay algunos consejos para construir una buena base de revisión:
- Asegúrese de brindar un servicio excelente. Esto es lo más importante que puede hacer para obtener buenas críticas. Si sus invitados tienen una gran experiencia, es mucho más probable que dejen una crítica positiva.
- Responda a todas las críticas, tanto positivas como negativas. Esto demuestra que te preocupas por lo que tus invitados piensan de tu negocio.
- Utilice un sistema de revisión automatizado. Esto facilita que los huéspedes dejen comentarios y también garantiza que todos los comentarios se publiquen de manera oportuna.
- Ofrezca incentivos por dejar reseñas. Esto podría ser cualquier cosa, desde un descuento en estadías futuras hasta un obsequio por dejar una reseña. Solo asegúrese de que el incentivo sea algo que resonará con su público objetivo.
- Haz que sea fácil dejar reseñas. Incluya enlaces a sitios de reseñas populares en sus comunicaciones por correo electrónico y en su sitio web.
Al seguir estos consejos, puede construir una base sólida de críticas positivas que lo ayudarán a atraer nuevos huéspedes y a hacer que los existentes regresen.
¡Casasol Holiday lo ayudará a obtener excelentes críticas y repetir clientes satisfechos!