{"id":5850,"date":"2026-09-04T11:01:28","date_gmt":"2026-09-04T11:01:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.nerjaholidayrentals.com\/fraude-whatsapp-reservas-alojamientos\/"},"modified":"2026-09-04T11:13:29","modified_gmt":"2026-09-04T11:13:29","slug":"fraudulent-holiday-booking-messages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.nerjaholidayrentals.com\/es\/fraudulent-holiday-booking-messages\/","title":{"rendered":"Alerta de seguridad: mensajes fraudulentos relacionados con reservas de alojamientos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las \u00faltimas semanas se han detectado <strong>intentos de fraude dirigidos a viajeros con reservas de alojamiento<\/strong>, especialmente a trav\u00e9s de WhatsApp, correo electr\u00f3nico y otros canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Instituto Nacional de Ciberseguridad de Espa\u00f1a (INCIBE) ha alertado sobre una campa\u00f1a en la que ciberdelincuentes <strong>suplantan la identidad de hoteles y alojamientos tur\u00edsticos<\/strong> y contactan con personas que tienen una reserva real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo de estos mensajes suele ser convencer al hu\u00e9sped de que debe <strong>verificar, confirmar o actualizar su reserva<\/strong> accediendo a un enlace externo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona este tipo de fraude?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los aspectos que hace estos mensajes especialmente convincentes es que pueden incluir <strong>informaci\u00f3n real relacionada con la reserva<\/strong>, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre del alojamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del hu\u00e9sped.<\/li>\n\n\n\n<li>Fechas de llegada y salida.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero o detalles de la reserva.<\/li>\n\n\n\n<li>Importe de la estancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que un mensaje contenga informaci\u00f3n correcta sobre una reserva <strong>no significa necesariamente que sea leg\u00edtimo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan INCIBE, los ciberdelincuentes utilizan estos datos para generar confianza y posteriormente incluyen un enlace que dirige a una p\u00e1gina fraudulenta. All\u00ed pueden solicitar datos personales, informaci\u00f3n bancaria o los datos de una tarjeta bajo el pretexto de confirmar la reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se\u00f1ales que pueden indicar que un mensaje es fraudulento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conviene extremar la precauci\u00f3n si recibes un mensaje relacionado con una reserva que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Te pide confirmar la reserva mediante un enlace inesperado.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicita nuevamente los datos de tu tarjeta.<\/li>\n\n\n\n<li>Te pide realizar un pago adicional que no figuraba en tu reserva.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicita cambiar el m\u00e9todo de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Indica que tu reserva ser\u00e1 cancelada inmediatamente si no realizas una determinada acci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Procede de un n\u00famero de WhatsApp, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o dominio que no reconoces.<\/li>\n\n\n\n<li>Te dirige a una p\u00e1gina web diferente de la plataforma o alojamiento donde realizaste la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>urgencia<\/strong> es una de las t\u00e9cnicas habituales utilizadas en este tipo de fraude. Mensajes como &#8220;confirma ahora para evitar la cancelaci\u00f3n&#8221; buscan que el usuario act\u00fae antes de comprobar si la comunicaci\u00f3n es aut\u00e9ntica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debes hacer si recibes un mensaje sospechoso?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hagas clic inmediatamente en ning\u00fan enlace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En su lugar:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprueba tu reserva directamente desde la web o aplicaci\u00f3n oficial donde realizaste la reserva.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica que el tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico coincida con los canales oficiales del alojamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>No introduzcas datos personales o bancarios en p\u00e1ginas abiertas desde mensajes sospechosos.<\/li>\n\n\n\n<li>No realices ning\u00fan pago adicional sin comprobar previamente su legitimidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Contacta directamente con el alojamiento o con la plataforma de reservas utilizando sus canales oficiales.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Booking.com tambi\u00e9n recomienda comprobar siempre los datos incluidos en la confirmaci\u00f3n de la reserva antes de acceder a enlaces recibidos por correo o mensajer\u00eda y advierte espec\u00edficamente sobre mensajes de phishing que solicitan urgentemente volver a proporcionar informaci\u00f3n de pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si ya has hecho clic en el enlace?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has abierto el enlace pero <strong>no has introducido ning\u00fan dato<\/strong>, cierra la p\u00e1gina y evita volver a acceder a ella.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has proporcionado informaci\u00f3n bancaria o datos de una tarjeta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacta cuanto antes con tu entidad bancaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisa posibles movimientos o cargos no autorizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Guarda capturas de pantalla del mensaje, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n web y cualquier otra prueba.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunica lo ocurrido a la plataforma o alojamiento correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Valora presentar una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Espa\u00f1a tambi\u00e9n puedes contactar con la <strong>L\u00ednea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE a trav\u00e9s del 017<\/strong> para recibir asesoramiento especializado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informaci\u00f3n importante para hu\u00e9spedes de Casasol Holiday<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes una reserva con Casasol Holiday, recuerda comprobar siempre cualquier comunicaci\u00f3n relacionada con pagos o modificaciones de tu reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considera como canales de referencia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los correos electr\u00f3nicos oficiales de Casasol Holiday terminados en <strong>@nerjaholidayrentals.com<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>La plataforma oficial a trav\u00e9s de la cual realizaste tu reserva, como Booking.com o Airbnb.<\/li>\n\n\n\n<li>Los canales de contacto oficiales publicados por Casasol Holiday.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Casasol Holiday nunca te pedir\u00e1 que realices un pago mediante una direcci\u00f3n de correo desconocida, un n\u00famero de WhatsApp no identificado o un enlace externo sospechoso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibes un mensaje solicit\u00e1ndote confirmar los datos de tu tarjeta, realizar un nuevo pago, modificar el m\u00e9todo de pago o acceder a un enlace que no reconoces, <strong>no proporciones informaci\u00f3n personal o bancaria y contacta directamente con nosotros antes de realizar ninguna acci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este aviso es \u00fanicamente preventivo y tiene como objetivo ayudar a nuestros hu\u00e9spedes a identificar posibles intentos de fraude y proteger la informaci\u00f3n relacionada con sus reservas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ante cualquier duda, verifica siempre antes de pagar o proporcionar informaci\u00f3n personal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En las \u00faltimas semanas se han detectado intentos de fraude dirigidos a viajeros con reservas de alojamiento, especialmente a trav\u00e9s&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":5847,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-5850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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